| お仕事内容 |
入社後はしっかりとした研修があり、実務デビュー時も先輩スタッフが隣でサポートしてくれます。大規模なコールセンター特有の「大人数でドライな雰囲気」とは異なり、少人数精鋭ならではの温かみがあるのが特徴です。 【具体的な業務ステップ】 ➀受電・ご用件のヒアリング（初期対応） まずは、お客様からかかってきたお電話を受け、目的を正確に把握します。 主なお電話の内容は「テレビやネットを見た新規の注文」「定期コースの解約やお届け日の変更」「商品の飲み方や成分に関する質問」のいずれかに分類されますので各部門へ振り分けを行っていただきます。 ➁専用システムへの入力とご案内 ご注文・解約の場合、お名前等の詳細を伺いながら、専用システムにタイピングして入力します。お客様からのご質問等を受けることもありますが専用マニュアルに沿って、回答していただくので安心して就業可能です。 ③内容の最終確認と後処理 入力したご注文内容や、変更・解約の手続き内容をお客様に読み上げて間違いがないか最終確認し、丁寧にお礼を伝えて電話を切ります。電話を切った後、次にお電話がかかってきた際に別の担当者でも状況がわかるよう、「どのようなお問い合わせで、どのように対応したか」という履歴をシステムにタイピングして残します。この入力が終われば、1件の対応が完了です。 【選考について】 応募から業務開始まで最短で1週間程度 1.応募 ▼ 2.担当者より電話連絡（面談場所と日時調整） ▼ 3.簡単な面談 ▼ 4.職場見学 ▼ 5.業務開始 一般労働者派遣 派 40 – 301642 有料職業紹介 40 – ユ – 300988
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| 求める人物像 | 学歴不問・未経験者でも大歓迎◎ 【ここがオススメ！】 お子様の急な発熱にも理解があり、みんなでカバーする会社です◎ また正社員登用も積極的に行っているので、ライフプランに合わせて キャリアアップを目指せる職場です！ |
| アピールポイント | ・時給1,300円～で安定した収入を目指せる ・10:00～18:00の日勤のみ ・土日祝休みで家庭やプライベートと両立しやすい ・残業は基本的になし ・受電中心のコールセンター業務 ・入社後に研修があるため、未経験から始めやすい ・実務開始後も先輩スタッフが近くでサポート ・専用マニュアルがあるため、商品知識がなくても対応しやすい ・少人数の職場で、周囲へ相談しやすい環境 ・お子様の急な発熱など、家庭事情にも理解のある職場 ・勤務時間内で時短勤務の相談も可能 ・正社員登用制度あり ・髪色・ネイルなど比較的自由 ・交通費支給あり ・給与前払い制度あり ・長期勤務を目指せる職場です |
| 雇用期間 | 長期（3ヶ月毎の契約更新あり） |
| 勤務時間 |
① 10：00～18：00（休憩12:00～13:00） ※残業基本的になし ※上記時間内で時短勤務も可能ですので、ご応募の際にお伝えください。
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| 休日・休暇 | 土曜日・日曜日・祝日 ※その他、年末年始・夏季休暇等の大型連休あり 有給休暇：入社6ヶ月経過後に法定日数付与 |
| 経験・資格 | 【応募に必要な経験・資格】 ・学歴不問 ・資格不問 ・コールセンター未経験者歓迎 ・基本的なパソコン入力ができる方 ・電話をしながら簡単な文字入力ができる方 ・お客様の話を落ち着いて聞ける方 ・丁寧な言葉遣いで対応できる方 【歓迎する経験】 ・コールセンター、テレフォンオペレーターの経験 ・カスタマーサポートの経験 ・接客、販売、受付など人と接する仕事の経験 ・一般事務やデータ入力の経験 ・電話応対の経験 ・パソコンを使用した業務経験 ※専門資格は必要ありません。 ※問い合わせ内容は注文・変更・解約・商品に関する質問などが中心で、専用マニュアルに沿って対応できます。 |
| 雇用形態 | 派遣社員 |
| 給与 |
時給 1,300
円 〜
月収例：182,000円～
1,300円×7.0H×20日＝182,000 ※未経験者：時給1,200円～ ・残業・休日出勤手当あり ・交通費支給（距離に応じて） ※上限20,000円まで
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| 勤務地 |
最寄駅 ・JR「城野駅」から徒歩約15分 住所 福岡県北九州市小倉南区東水町
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| 加入保険 |
雇用保険 労災保険 健康保険 厚生年金保険 |
| 受動喫煙対策 | 完全禁煙 |
| 待遇・福利厚生 | 屋内原則禁煙（屋外喫煙所あり） ・社会保険（健康保険・厚生年金保険）あり ・労災保険あり ・正社員登用制度あり ・給与の前払い制度あり（※当社規定あり） ・社有車貸出制度あり |
| 企業情報 |
企業名 株式会社イコール 本社所在地 福岡県北九州市小倉北区白銀2-4-3 2F-A 代表者名 花田佳征 電話番号 093-967-3088 労働者派遣事業 派 40 – 301642 有料職業紹介事業 40 – ユ – 300988 |
職種カテゴリー：カスタマーサポート・コールセンター
最終更新：1週間前