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現在集計中のデータによれば、インサイドセールスでは幅広い給与帯で求人が募集されています。
北九州市では、年収換算ベースで約0万円〜0万円、月給換算ベースで約0万円〜0万円の範囲で募集が行われています。
【職種概要と主な役割】
インサイドセールス(内勤営業)は、訪問営業(フィールドセールス)を行わず、電話、メール、各種Web会議ツール、SNSなどを活用して社内から見込み顧客(リード)へアプローチする営業職です。マーケティング部門が獲得した膨大な見込み顧客に対して、定期的な情報提供やニーズのヒアリング(ナーチャリング=顧客育成)を行い、購買意欲が高まったベストなタイミングで商談(アポイント)を創出し、フィールドセールスへ引き継ぐ「営業プロセスの起点」として重要な役割を果たします。
【具体業務と日常の作業】
日常業務は、CRM(顧客管理システム:Salesforce等)やMA(マーケティングオートメーション)ツールを駆使して進められます。
資料請求やWebセミナーに参加した見込み顧客に対し、電話やメールでアプローチします。単なる売り込みではなく「現在どのような課題を抱えているか」「予算や導入時期の検討状況はどうか」をヒアリング(BANT情報の確認)します。まだ検討時期が早い顧客には、役立つ資料や事例記事を定期的に送付して関係性を維持します。一方で、課題が明確で商談の準備が整った顧客に対しては、フィールドセールスが訪問またはオンラインで提案できるよう商談日程を設定し、ヒアリング内容を詳細な引き継ぎメモとしてCRMへ記録します。
【求められるスキル・適性】
・顔が見えない状態でも声のトーンや言葉遣いで信頼感を与える電話・文章コミュニケーション能力
・短い会話の中から相手の状況や課題を的確に察知するヒアリング能力
・CRM/SFAツールを正確に操作し、データに基づいて計画的にアプローチするデータ管理・ITリテラシー
・断られることが多い中でも、一定の行動量を維持して仮説検証を続けられる粘り強さ
【キャリアパスと将来性】
インサイドセールスで基礎的な営業スキルと顧客データを扱う力を身につけた後は、商談・成約を直接担う「フィールドセールス(外勤営業)」へステップアップするのが定番ルートです。また、インサイドセールスチームを率いる「インサイドセールスSV・マネージャー」や、マーケティング施策と連携する「マーケティング担当者」、営業プロセスを仕組み化する「セールスオペレーション」など、非常に幅広いキャリア展開が期待できる人気の職種です。