派遣社員
コールセンタースタッフ（日勤）
6月16日入社/土日祝日休み/カフェテリア併設/残業なし
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カスタマーサポート・コールセンターの給与・年収情報
最終更新日：2026年10月16日
雇用形態別の平均給与
派遣社員
平均時給 1,300 円
カスタマーサポート・コールセンターの平均年収
250万円
250万円
カスタマーサポート・コールセンターの平均年収分析
北九州市の派遣社員の平均時給は1,300円です。
北九州市では、年収換算ベースで約250万円〜250万円、月給換算ベースで約21万円〜21万円の範囲で募集が行われています。
カスタマーサポート・コールセンターの職種解説
【職種概要と主な役割】
カスタマーサポート・コールセンターは、企業が提供する商品やサービスを利用する顧客（消費者・法人）からの質問、相談、意見、不具合報告、契約変更手続きなどを、電話、メール、チャット、LINEなどを通じて受け付ける「顧客接点の第一線（コンタクトセンター）」です。顧客の困りごとを解消して安心感を提供することはもちろん、顧客の声を収集して製品改善へ活かし、顧客満足度（CS）やLTV（顧客生涯価値）を高める重要な役割を担います。
【具体業務と日常の作業】
業務は大きく「インバウンド（受信）」と「アウトバウンド（発信）」に分かれます。
1. インバウンド（受信業務）：
顧客からかかってくる電話や届くチャット・メールを受信します。「商品の使い方を教えてほしい」「注文内容を変更したい」「解約したい」などの要望に対し、マニュアルや画面のFAQを参照しながら正確・丁寧に回答します。クレーム（お叱り）の電話が入った場合は、まず相手の心情に共感して謝罪し、冷静に対応します。対応結果は専用のCRMシステムへ記録します。
2. アウトバウンド（発信業務）：
既存顧客への満足度アンケートの実施、新商品やキャンペーンの案内、継続利用の提案などを電話で発信します。
【求められるスキル・適性】
・相手の言葉を傾聴し、声のトーンや言葉遣いで安心感を与える電話コミュニケーション力
・パソコンの基本操作スキル（話を聴きながら素早くシステムへ入力するブラインドタッチ力）
・感情的になっているお客様に対しても真摯に対応し、ストレスを溜め込まず切り替えられるメンタルコントロール力
・マニュアルを素早く検索し、正しい情報を即座に提示する処理能力
【キャリアパスと将来性】
未経験から挑戦しやすい人気のオフィスワーク職種です。オペレーターとして経験を積んだ後は、チームの応答率や品質を管理しオペレーターを指導する「SV（スーパーバイザー）」へ昇格するのが王道ルートです。さらに進むと、コールセンター全体をマネジメントする「センター長」、顧客体験全体を設計する「カスタマーエクスペリエンス（CX）ディレクター」へと大きなキャリアを形成できます。
カスタマーサポート・コールセンターの求人情報
免責事項
- 本ページに掲載している平均給与・時給相場は、現在「ジョブスク」に掲載中の北九州エリアの求人データおよび公的統計データを基に、リアルタイムで自動集計・更新している参考値（概算）です。
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- 掲載されている給与額は、以下の理由により実際の提示金額と異なる場合があります。
- 求職者様の経験、スキル、年齢、保有資格等の個別の採用条件
- 基本給以外の各種手当（残業手当、通勤手当、住宅手当等）の有無および支給条件
- 求人ごとの募集要項や雇用形態の違い
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